Syarat & Ketentuan

1 Definisi

Dalam dokumen ini:

• "Layanan" merujuk pada seluruh jasa derek mobil, towing, dan bantuan darurat kendaraan yang disediakan oleh Derek Mobil Terdekat.
• "Pelanggan" adalah setiap individu atau badan usaha yang menggunakan atau memesan layanan kami.
• "Kendaraan" adalah mobil, kendaraan listrik (EV), atau kendaraan lain yang menjadi objek layanan derek.
• "Kami" merujuk pada Derek Mobil Terdekat beserta mitra dan armada yang tergabung dalam jaringan layanan kami.

2 Lingkup Layanan

Derek Mobil Terdekat menyediakan layanan derek dan towing kendaraan roda empat yang mencakup:

• Derek mobil mogok di jalan
• Evakuasi kendaraan pasca kecelakaan
• Pengiriman kendaraan antar kota
• Derek kendaraan listrik (EV) menggunakan flatbed
• Bantuan darurat di jalan (ban bocor, aki soak, kehabisan BBM)
• Transport kendaraan niaga dan komersial

Layanan tersedia di wilayah Jabodetabek, Jawa Tengah, dan Jawa Timur. Ketersediaan armada bergantung pada lokasi dan kondisi di lapangan.

3 Pemesanan & Konfirmasi

• Pemesanan layanan dapat dilakukan melalui formulir di website atau pesan WhatsApp ke nomor resmi kami.
• Pemesanan dianggap sah setelah mendapat konfirmasi dari tim kami melalui WhatsApp atau telepon.
• Kami berhak menolak atau membatalkan pemesanan jika informasi yang diberikan tidak akurat atau menyesatkan.
• Estimasi waktu kedatangan bersifat perkiraan dan dapat berubah berdasarkan kondisi lalu lintas dan cuaca.

4 Harga & Pembayaran

• Harga layanan dihitung berdasarkan jarak, jenis kendaraan, dan jenis layanan yang dipilih.
• Estimasi biaya akan diberikan sebelum proses derek dimulai dan harus disetujui oleh Pelanggan.
• Biaya dapat berbeda dari estimasi jika terjadi perubahan rute, kondisi kendaraan, atau situasi di lapangan yang tidak terduga.
• Pembayaran dilakukan setelah layanan selesai kecuali disepakati lain secara tertulis.
• Biaya tambahan dapat dikenakan untuk lokasi yang sulit dijangkau, waktu tunggu yang lama, atau layanan di luar jam normal.

5 Tanggung Jawab & Pembatasan

• Kami bertanggung jawab atas keamanan kendaraan selama proses derek berlangsung menggunakan prosedur standar industri.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang sudah ada sebelum proses derek dimulai.
• Kami tidak bertanggung jawab atas barang berharga, dokumen, atau barang pribadi yang tertinggal di dalam kendaraan.
• Pertanggungjawaban kami terbatas pada nilai layanan yang dibayarkan, bukan nilai kendaraan atau kerugian tidak langsung lainnya.
• Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh force majeure (bencana alam, kerusuhan, kebijakan pemerintah, dll.).

6 Kewajiban Pelanggan

• Pelanggan wajib memberikan informasi lokasi dan kondisi kendaraan yang akurat saat pemesanan.
• Pelanggan wajib hadir atau menunjuk perwakilan di lokasi saat armada derek tiba.
• Pelanggan bertanggung jawab atas izin parkir atau akses ke lokasi kendaraan yang perlu diderek.
• Pelanggan dilarang memberikan instruksi yang membahayakan keselamatan pengemudi atau kendaraan lain.

7 Pembatalan

• Pembatalan yang dilakukan setelah armada berangkat dapat dikenakan biaya perjalanan.
• Kami berhak membatalkan layanan jika kondisi di lapangan dinilai berbahaya bagi keselamatan tim kami.

8 Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami berhak memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini. Penggunaan layanan setelah pembaruan dianggap sebagai persetujuan atas perubahan tersebut.

9 Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Segala sengketa diselesaikan melalui musyawarah mufakat atau jalur hukum yang berlaku di Indonesia.

10 Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami: