1 Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi berikut ketika Anda menggunakan website atau layanan kami:
Data yang Anda Berikan Langsung
- Identitas: nama lengkap
- Kontak: nomor WhatsApp/telepon
- Lokasi: alamat lokasi kendaraan yang akan diderek dan tujuan derek
- Koordinat GPS: jika Anda mengizinkan akses lokasi di browser
- Informasi layanan: jenis layanan yang diminta dan keterangan tambahan
Data yang Dikumpulkan Otomatis
- Alamat IP dan data teknis browser
- Halaman yang dikunjungi dan durasi kunjungan
- Data Google reCAPTCHA untuk deteksi bot
- Data Google Analytics (jika aktif) untuk statistik pengunjung
2 Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
- Memproses pesanan: data Anda digunakan untuk menghubungi Anda dan mengirimkan armada derek ke lokasi yang tepat.
- Komunikasi layanan: kami menghubungi Anda via WhatsApp untuk konfirmasi pesanan, estimasi harga, dan update kedatangan armada.
- Keamanan website: data reCAPTCHA digunakan untuk mencegah spam dan penyalahgunaan formulir.
- Peningkatan layanan: data agregat digunakan untuk memahami pola penggunaan dan meningkatkan kualitas layanan.
- Notifikasi admin: data formulir dikirimkan ke email internal kami untuk diproses oleh tim operasional.
3 Izin Akses Lokasi GPS
Website kami dapat meminta akses ke lokasi GPS perangkat Anda melalui browser. Penting untuk diketahui:
- Permintaan izin lokasi hanya muncul saat Anda mengklik field "Saya ingin diderek dari" — tidak otomatis saat membuka halaman.
- Anda sepenuhnya bebas untuk menolak izin lokasi dan mengisi alamat secara manual.
- Data koordinat GPS digunakan hanya untuk mengisi field alamat dan dikirimkan ke tim kami sebagai bagian dari detail pemesanan.
- Kami tidak menyimpan riwayat pergerakan atau melacak lokasi Anda di luar sesi pemesanan.
4 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data dapat dibagikan kepada:
- Brevo (Sendinblue): platform email yang kami gunakan untuk mengirimkan notifikasi pemesanan ke tim internal kami.
- Google: melalui Google Maps API (pemrosesan lokasi dan autocomplete) dan reCAPTCHA (deteksi bot). Tunduk pada Kebijakan Privasi Google.
- Mitra armada derek: data lokasi dan kontak Anda diteruskan ke pengemudi/mitra yang ditugaskan untuk memproses pesanan Anda.
5 Penyimpanan & Keamanan Data
- Data formulir disimpan di sistem email admin dan platform Brevo sesuai kebijakan retensi masing-masing.
- Kami menggunakan HTTPS untuk mengenkripsi semua data yang dikirimkan antara browser Anda dan server kami.
- Akses ke data internal dibatasi hanya untuk personel yang berwenang.
- Kami tidak bertanggung jawab atas kebocoran data yang disebabkan oleh pihak ketiga (Google, Brevo) di luar kendali kami.
6 Cookie
Website ini menggunakan cookie terbatas untuk:
- Google reCAPTCHA (keamanan formulir)
- Google Maps (fungsionalitas peta dan autocomplete)
- Google Analytics (statistik kunjungan anonim, jika aktif)
Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi optimal.
7 Hak-Hak Anda
Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda
- Meminta koreksi data yang tidak akurat
- Meminta penghapusan data Anda dari sistem kami
- Menolak pemrosesan data untuk keperluan tertentu
Untuk mengajukan permintaan, hubungi kami via WhatsApp di nomor yang tersedia.
8 Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diinformasikan melalui website kami. Penggunaan layanan setelah pembaruan dianggap sebagai persetujuan atas kebijakan yang baru.
9 Hubungi Kami
Untuk pertanyaan seputar privasi data Anda: